Pravilnik o vračilih

Politika vračil

Imate pravico do vračila v roku 14 dni, kar pomeni, da lahko v 14 dneh po prejemu izdelka zahtevate vračilo.

 

Pogoji za vračilo

Da bo vračilo odobreno, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z originalnimi etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@kalis-art.si. 

Če je vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali podrobna navodila, kam in kako poslati paket. Izdelki, ki bodo poslani brez predhodne odobritve vračila, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas vedno lahko kontaktirate na info@kalis-art.si.

 

Poškodbe in težave

Ko prejmete naročilo, ga prosimo takoj pregledajte. Če je izdelek poškodovan, ima napako ali ste prejeli napačen izdelek, nas takoj kontaktirajte, da lahko preverimo težavo in jo rešimo.

 

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Nekaterih vrst izdelkov žal ni mogoče vrniti.

Ko gre za personalizirane izdelke (kot so posebna naročila ali izdelki z vezenimi motivi po meri), vračila žal niso možna, razen če je prišlo do napake z naše strani.

Če opazite kakršenkoli problem, nam pišite na info@kalis-art.si in skupaj bomo našli rešitev!

 

Vračilo denarja

Ko prejmemo in pregledamo vračilo, vas bomo obvestili o odločitvi. Če je vračilo odobreno, bo denar samodejno povrnjen na vašo prvotno plačilno metodo v roku 10 delovnih dni.

Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali ponudnik kreditne kartice obdela in knjiži vračilo.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni od potrditve vračila in še vedno niste prejeli denarja, nas kontaktirajte na info@kalis-art.si.